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以奖为帆守初心,以质为基优服务——爱尔眼科成都区域深耕患者服务赋能高质量发展

发布日期:2026-01-23 阅读量:0


近日,爱尔眼科集团医疗工作会议传来喜讯,爱尔眼科成都区域多家医院(成都爱尔眼科医院、成都东区爱尔眼科医院、爱尔眼科四川眼科医院)凭借扎实的医疗实践,斩获规划推进、学科管理、护理创新等多项殊荣。


这份认可,源于爱尔眼科成都一城四院始终坚守“让所有人享有眼健康”的使命,以患者需求为导向深耕细作的不懈追求。





学科深耕精诊疗

个性方案护光明


精准诊疗是康复核心,更是爱尔眼科成都一城四院的核心竞争力。围绕屈光不正、白内障、青光眼、眼底病等常见眼病,以专病为中心构建服务体系,设立专属诊疗门诊与个性化路径,彻底摒弃“千人一方”模式。


依托 多学科专家会诊机制,结合患者病情、用眼习惯及生活场景制定综合方案,疑难病例可借助集团资源搭建学术交流平台,让患者在家门口享受多学科精准诊疗。


同时,爱尔眼科持续引入前沿技术,通过标准化术前检查、术中精准操作、术后随访体系,确保各项技术安全落地,让患者在本地就能体验与国际同步的诊疗服务,以专业实力筑牢光明防线。


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人文关怀贯全程

暖心服务赢信赖


医疗服务既要技术过硬,更要情感共鸣。爱尔眼科将“热心、专心、精心、细心、耐心”的“五心”服务理念融入诊疗全流程。护理团队构建覆盖“预约-就诊-手术-康复-随访”的闭环体系,实现患者离院不离医。


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屈光手术组开展术前情景化宣教,白内障组推行日间手术”实现“朝至夕归”,青光眼等慢病患者则拥有终身视力档案,专科护士每3-6个月随访调整方案。


候诊区的舒适设施、免费科普读物缓解等待焦虑,医生用通俗语言解读病情打破沟通壁垒,为行动不便患者提供轮椅租借、优先就诊等服务,在细节处彰显尊重与关怀,推动患者满意度持续保持96%以上。





多维布局优服务

智慧便捷暖民心


为让优质资源触手可及, 爱尔眼科在成都地区 依托 1城4院10诊所 ”的立体布局, 向区域 覆盖迈进 ,真正将眼科服务下沉至患者“家门口”。


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与此同时 持续优化 医院内 服务流程与环境,让患者少跑腿 升级门诊与病房环境,开展适老化改造,适配多元需求。独具特色的全球复查”服务打破了地域限制,患者异地就医后可便捷预约,数据实时同步,极大提升了就医安心感。


展望未来, 爱尔眼科成都一城四院 将继续坚守以患者为中心”的初心,推动人工智能与临床服务的深度融合,在个性化健康管理、远程咨询、智能就诊引导等方面持续创新,以更优质、更便捷、更贴心的服务,守护每一位患者的眼健康,让清晰视野照亮美好生活。


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爱尔眼科四川 省区  荣获:

三年规划有序推进奖

学科-专科-专病模式管理实践奖
护理服务模式创新奖


成都爱尔眼科医院  荣获:

屈光新技术开展优秀奖

服务管理勋章奖


成都东区爱尔眼科医院  荣获:

服务管理勋章奖


爱尔眼科四川眼科医院  荣获:

五心服务奖(三等奖)